💬 Les forums sur Discord pour vous aider entre vous

🛟 À votre assistant(e) lors des ateliers/rencontres

❌ Nous ne répondons pas aux questions sur le projet par courriel.

💬 Le forum dédié sur Discord

⚠️ Il est de votre responsabilité de vous tenir à jour avec ce forum. Les réponses du client s'appliquent à tout le monde.

❌ Nous ne répondons pas aux questions sur les spécifications du projet par courriel.

1️⃣ Posez d'abord votre question sur Discord (forums publics)

2️⃣ Posez la question à votre assistant(e) lors des ateliers/rencontres

3️⃣ Se mettre dans la file d'attente Discord pour poser votre question à Félix-Antoine ou Jean-Nicolas lors d'une séance de cours (ateliers/rencontres).

Note : pour 3️⃣ les enseignants visitent aussi des équipes pendant la séance. La réponse ne sera pas immédiate et nous ne pouvons pas garantir que nous aurons le temps de voir tout le monde. C'est pourquoi nous privilégions d'abord poser la question à votre assistant(e) qui est dédié à une ou deux équipes maximum!

🤫 Dans un cours à distance, les forums et l'entraide sont au centre de l'apprentissage. Posez vos questions et tentez d'aider vos collègues. Le fait de tenter des réponses force la synthèse, la critique et permet d'obtenir une rétroaction. <- Tout ce qui est nécessaire pour étudier nos examens!

Vous pouvez aussi écrire à aide@qualitelogicielle.ca si la question est courte et ne demande pas trop de contexte. Par expérience, ce type de question se répond souvent mal par courriel et nous risquons de vous demander de venir nous voir au prochain cours...

Écrire à aide@qualitelogicielle.ca

• Quand votre assistant(e) passera vous voir → voir agenda
• Si votre assistant(e) est déjà passé, vous pouvez le(la) mentionner (@sonid) dans votre canal d'équipe.

1️⃣ Il faut se mettre dans la file d'attente en inscrivant @moi : \[type de question\] dans le canal #ticket-attente

• @moi est votre identifiant Discord
• type de question est un titre pour nous aider à aiguiller (ex.: question sur un exercice)

2️⃣ Nous allons vous mentionner dans le canal #ticket-attente quand vous serez le(la) prochain(e)

3️⃣ Vous devez alors rejoindre le canal vocal File d'attente et nous allons vous amener dans une salle par la suite quand ça sera votre tour

Note : les enseignants visitent aussi des équipes pendant la séance. La réponse ne sera pas immédiate et nous ne pouvons pas garantir que nous aurons le temps de voir tout le monde. C'est pourquoi nous privilégions d'abord poser la question à votre assistant(e) qui est dédié à une ou deux équipes maximum!

Au contraire! Le processus est conçu pour faciliter la gestion des questions et ne pas en échapper!

Notez que la presque totalité des intervenants dans le cours (y compris l’enseignant) travaillent dans l’industrie le jour et ne travaillent pas à temps plein pour l’Université.

Cela ne veut pas dire que vous n’aurez pas de réponse rapide, mais juste qu’il faut avoir un système pour gérer les centaines (pas une exagération) de questions chaque session de manière ordonnée pour ne pas en échapper. Cela permet aussi de répartir la charge sur plusieurs personnes selon le taux d’occupation.

Raison : derrière ce courriel, il y a un système de gestion des tickets qui nous permet de ne pas en échapper et de suivre à qui nous avons répondu. De plus, les enseignants ne sont pas à plein temps à l'Université, cela permet d'assurer un suivi plus rapide et éviter que vos courriels se perdent dans les boîtes de courriels qui reçoivent plein de courriels institutionnels 😉.