Une question pour l'équipe GLO4002?
Accompagnement
Chaque équipe aura un(e) assistant(e) attitré(e). Par le fait même, il(elle) deviendra « votre assitant(e) » de référence pour le projet, les activités et vos questions. Il(elle) vous accompagnera dans votre projet et pourra répondre à vos questions concernant la matière du cours.
Comment poser une question (arbre de décision)
🛟 À votre assistant(e) lors de la séance de travail (lundi typiquement).
💬 Les forums sur Discord entre les séances
❌ Nous ne répondons pas aux questions sur le projet par courriel.
NB. Le fait de devoir attendre 1 semaine pour poser une question relative au projet est volontaire et vise à répondre aux objectifs pédagogiques du cours.
1️⃣ Posez d'abord votre question sur Discord (forums publics)
2️⃣ 🅰️ Consultez votre assistant-e lors d'une de ses clinique (voir activités)
2️⃣ 🅱️ Sinon consultez l'enseignant de garde ce soir là (voir activités)
3️⃣ Écrire à aide@qualitelogicielle.ca ← Délai de réponse potentiellement plus long que les forums Discord (SLO de 72h). Si la question peut attendre, il est possible que l'équipe de support vous demande d'attendre la prochaine séance de cours.
NB. Le fait de vous demander de formuler votre question publiquement en 1er est volontaire pour répondre aux objectifs pédagogiques du cours.
Les zones d'assistance
Les forums Discord 1️⃣ -> 🤓
Lieu prévilégié pour poser des questions sur le cours, le projet, la matière, etc.
Dans un cours à distance, les forums et l'entre-aide sont au centre de l'apprentissage. Posez vos questions et tentez d'aider votre collègues.
Le fait de tentez des réponse force la synthèse, la critique et permet d'obtenir une rétroaction. <- Tous ce qui est nécessaire pour étudier nos examens! 😉
Cliniques de votre assistant(e)
Voir le détail de l'activité et horaire.
Voir le détail de la procédure pour s'inscrire à la clinique ici.
Enseignant de garde
Voir le détail de l'activité et horaire.
Voir le détail de la procédure pour s'inscrire pour avoir une consultation ici.
❌ Note: l'enseignant de garde ne répond pas aux questions sur le projet.
Pas de messages directs (DM)
❌ Les assistant(e)s et enseignant ne sont pas tenus et ne devraient pas répondre à des messages directs sur Discord.
Cela contourne le processus de classement et vous risquez qu’on perde votre message…
Au contraire! Le processus est conçu pour faciliter la gestion des questions et ne pas en échapper!
Notez que la presque totalité des intervenants dans le cours (y compris l’enseignant) travaillent dans l’industrie le jour et ne travaillent pas à temps plein pour l’Université.
Cela ne veut pas dire que vous n’aurez pas de réponse rapide, mais juste qu’il faut avoir un système pour gérer les centaines (pas une exagération) de questions chaque session de manière ordonnée pour ne pas en échapper. Cela permet aussi de répartir la charge sur plusieurs personnes selon le taux d’occupation.